重要なお知らせNews

お詫びと商品回収のお知らせ

※　お客様からの健康被害の状況を追記しました（2024年5月30日更新）
※　要因についての調査結果を追記しました（2024年5月30日更新）

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび弊社が販売している「紅鮭水煮 缶詰小（内容量100g）」の一部製品の側部に金属腐食が起きていることが社内検品で判明いたしました。

4月30日時点で本品による健康被害に関するお客様からのお申し出はなく、発生原因については現在調査中ですが、万全を期するため当該商品の自主回収をさせていただきたく、お知らせいたします。
※2024年5月30日現在、お客様からの健康被害のお申し出はございません。

また、同一製造会社で同一時期に製造いたしました他３製品につきましては、社内検品でも全く異常はありませんでしたが、念のため回収の対象とさせていただきます。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけし心からお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう品質管理の徹底に努める所存ですので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



お客様にはお手数をおかけいたしますが、お手元に未開封の該当商品がございましたら、弊社缶詰回収係まで料金着払いでお送りいただきますようお願い申し上げます。
後日、商品代金相当の「QUO（クオ）カード」をお送りさせていただきます。

 【送付先・お問い合わせ先】
    株式会社加島屋　缶詰回収係
    〒951-8066 新潟県新潟市中央区東堀前通八番町１３６７
    電話（フリーダイヤル）：０１２０－００－３９２４
    受付時間：土・日・祝日を除く　午前９時～午後５時

※ 郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えください。
※ 料金着払いでご送付いただきますようお願い申し上げます。
※ ご連絡いただきましたお客様の個人情報は本件の目的以外に使用いたしません。

【調査報告】
当該缶詰を外部の専門検査機関に調査依頼、以下の検査結果が判明いたしました。
1.　細菌検査
　　一般細菌数において基準値内であり問題なし
2.　実体顕微鏡観察・電子顕微鏡観察および元素分析
　　該当の腐食部分は炭素・酸素・鉄が検出され鉄を主成分とする物質
　　（内容物由来の物質は検出されず、腐食部分に穴は開いていない）

従って、腐食部分の要因は缶側面に微細な窪みができたため、缶のコーティングが損傷し、
コーティング下部の鉄が酸化したと推測されます。

なお、缶の窪みがどの段階で発生したのかは究明することはできませんでしたが、
このたびの調査結果により、内容物への影響は限りなく少ないと推測されます。

今後はこのような事がないよう品質管理体制を一層強化し、再発防止に努める所存です。
引き続き、弊社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

                                                                                                                          以上

                                                                                                 ２０２４年５月１日
                                                                                                        株式会社加島屋